Un negozio online tratta dati di clienti e pagamenti su larga scala — nomi, indirizzi, ordini, dati delle carte — oltre a marketing, cookie e analytics. La maggior parte dei negozi attiva Google Analytics e il Meta Pixel prima che qualcuno dia il consenso, invia marketing senza opt-in valido e riversa i dati dei clienti in strumenti USA senza garanzie per i trasferimenti. Comodo, e una violazione del GDPR da manuale pronta a esplodere.
La realtà
Nulla di tutto questo è doloso — è semplicemente come i negozi online vengono configurati di default. Ma ognuno di questi è una lacuna GDPR reale su cui un cliente, un concorrente o un'autorità può intervenire.
Il banner cookie è solo estetico: Google Analytics e il Meta Pixel partono al caricamento della pagina, prima che il visitatore clicchi qualcosa. È tracciamento senza consenso valido — uno dei problemi più segnalati nell'e-commerce.
I clienti vengono aggiunti a newsletter e liste promozionali solo per aver acquistato, senza consenso liberamente prestato e senza una disiscrizione facile e funzionante in ogni email.
Numeri di carta salvati nel database del negozio o nei record degli ordini invece di essere gestiti da un processore di pagamento conforme — un grave rischio di violazione che non hai bisogno di assumerti.
La dashboard amministrativa / del negozio non ha autenticazione a più fattori e usa login condivisi che girano tra il team — il bersaglio più ricco di tutta la tua infrastruttura.
Nessun accordo sul trattamento dei dati con Stripe/PayPal, Mailchimp, Google Analytics o il tuo provider di hosting — tutti soggetti che trattano i dati dei tuoi clienti per tuo conto.
Record dei clienti conservati a tempo indeterminato senza regole di conservazione, e strumenti USA (analytics, email, hosting) usati senza garanzie per i trasferimenti come le Clausole Contrattuali Standard.
Ne basta uno. Un reclamo su cookie/consenso, un cliente che chiede "quali dati avete su di me?", o una singola violazione del database del tuo negozio — ognuno di questi può trasformarsi in un reclamo al Garante per la protezione dei dati. La soluzione costa molto meno dell'incidente.
La soluzione
Non ti consegniamo una policy e ce ne andiamo. Cambiamo il modo in cui i dati scorrono davvero nel tuo negozio, con strumenti che il tuo team e i tuoi clienti useranno davvero.
Una soluzione di consenso che blocca realmente Google Analytics, il Meta Pixel e altri tracker non essenziali finché il visitatore non acconsente attivamente — non solo un banner sopra il sito.
Raccolta del consenso pulita e documentata al checkout e all'iscrizione, più una disiscrizione funzionante in ogni email — così il tuo marketing resta lecito.
Togliamo i dati completi delle carte dai tuoi sistemi e ti spostiamo su un flusso con processore conforme PCI (Stripe/PayPal) che tokenizza i pagamenti in modo che i dati sensibili non tocchino mai il tuo server.
Autenticazione a più fattori e login nominali basati sui ruoli sul back office del negozio — basta credenziali condivise sul tuo bersaglio più prezioso.
Accordi sul trattamento dei dati con i tuoi provider di pagamento, marketing, analytics e hosting — così tutta la tua catena di fornitura è coperta.
Un piano di conservazione con pulizia automatica, Clausole Contrattuali Standard (SCC) per i trasferimenti internazionali e una procedura semplice per i data breach con i registri che un'autorità chiederà.
Come lavoriamo
Seguiamo un ordine reale dall'inizio alla fine: quali cookie partono, dove vanno i dati di clienti e pagamenti, e in quali strumenti e Paesi.
Segnaliamo i flussi non conformi e i rischi concreti — prioritizzati, in linguaggio chiaro, non un report di 90 pagine.
Configuriamo un consenso che blocca i tracker, rimuoviamo lo storage delle carte, aggiungiamo l'MFA e predisponiamo DPA, conservazione e SCC.
Un breve briefing del team, un piano per i data breach e il registro dei trattamenti — così resta conforme giorno dopo giorno.
FAQ
Le domande che i titolari di negozi ci fanno più spesso.
Raccontaci quali strumenti usa oggi il tuo negozio. Ti mostreremo le lacune e la soluzione — risposta entro 4 ore lavorative, nessun impegno.
EN
IT
ES