Una tienda online trata datos de clientes y de pago a gran escala — nombres, direcciones, pedidos, datos de tarjeta — además de marketing, cookies y analítica. La mayoría de las tiendas dispara Google Analytics y el Meta Pixel antes de que nadie consienta, envía marketing sin un opt-in válido y vuelca los datos de clientes en herramientas de EE. UU. sin garantías de transferencia. Cómodo, y un incumplimiento de RGPD de manual esperando a producirse.
La realidad
Nada de esto es malintencionado — es simplemente cómo se configuran las tiendas online por defecto. Pero cada uno es una brecha de RGPD real sobre la que un cliente, un competidor o un regulador puede actuar.
El banner de cookies es cosmético: Google Analytics y el Meta Pixel se disparan al cargar la página, antes de que el visitante haga clic en nada. Eso es tracking sin consentimiento válido — uno de los problemas más denunciados en el e-commerce.
A los clientes se les añade a newsletters y listas promocionales solo por comprar, sin un consentimiento libremente prestado y sin una baja fácil y funcional en cada correo.
Números de tarjeta guardados en la base de datos de la tienda o en los registros de pedidos en lugar de gestionarse con un proveedor de pago conforme — un grave riesgo de brecha que no necesitas asumir.
El panel de administración / de la tienda no tiene autenticación multifactor y se comparten credenciales por todo el equipo — el objetivo más jugoso de todo tu montaje.
Sin contratos de encargado del tratamiento con Stripe/PayPal, Mailchimp, Google Analytics o tu proveedor de hosting — todos ellos tratan los datos de tus clientes por tu cuenta.
Registros de clientes conservados indefinidamente sin regla de conservación, y herramientas de EE. UU. (analítica, email, hosting) usadas sin garantías de transferencia como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Basta con uno. Una reclamación por cookies/consentimiento, un cliente que pregunta "¿qué datos tenéis sobre mí?", o una sola brecha de la base de datos de tu tienda — cualquiera de ellos puede convertirse en una reclamación ante la autoridad de protección de datos. La solución es mucho más barata que el incidente.
La solución
No te entregamos una política y nos vamos. Cambiamos cómo fluyen realmente los datos por tu tienda, con herramientas que tu equipo y tus clientes usarán de verdad.
Una solución de consentimiento que bloquea de verdad Google Analytics, el Meta Pixel y otros trackers no esenciales hasta que el visitante los acepta activamente — no solo un banner por encima.
Captación de consentimiento limpia y documentada en el checkout y el registro, además de una baja funcional en cada correo — para que tu marketing siga siendo lícito.
Sacamos los datos completos de tarjeta de tus sistemas y te trasladamos a un flujo con proveedor conforme con PCI (Stripe/PayPal) que tokeniza los pagos para que los datos sensibles nunca toquen tu servidor.
Autenticación multifactor y accesos nominales basados en roles en el back office de la tienda — se acabaron las credenciales compartidas en tu objetivo más valioso.
Contratos de encargado del tratamiento con tus proveedores de pago, marketing, analítica y hosting — para que toda tu cadena de suministro esté cubierta.
Un calendario de conservación con limpieza automatizada, Cláusulas Contractuales Tipo (CCT/SCC) para las transferencias internacionales y un procedimiento sencillo ante brechas con los registros que pedirá una autoridad.
Cómo trabajamos
Seguimos un pedido real de principio a fin: qué cookies se disparan, a dónde van los datos de clientes y de pago, y hacia qué herramientas y países.
Señalamos los flujos no conformes y los riesgos concretos — priorizados, en lenguaje claro, no un informe de 90 páginas.
Configuramos un consentimiento que bloquea los trackers, eliminamos el almacenamiento de tarjetas, añadimos MFA y ponemos en marcha contratos de encargado, conservación y CCT/SCC.
Una breve sesión informativa para el equipo, un plan ante brechas y el registro de actividades de tratamiento — para que siga siendo conforme en el día a día.
FAQ
Las preguntas que más nos hacen los dueños de tiendas.
Cuéntanos qué herramientas usa hoy tu tienda. Te mostraremos las brechas y la solución — respuesta en 4 horas laborables, sin compromiso.
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